Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì?
Căn cứ theo tiểu mục 3.3 Mục 3 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 10004:2015 (ISO 10004:2012) về Quản lý chất lượng - Sự thỏa mãn của khách hàng - Hướng dẫn theo dõi và đo lường quy định:
3 Thuật ngữ và định nghĩa
...
3.3 Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction)
Cảm nhận của
Lập biên bản vi phạm hành chính về lĩnh vực giao thông đường bộ sai địa điểm vi phạm thì biên bản đó có hợp lệ không?
Tại khoản 3 Điều 58 Luật xử lý vi phạm hành chính 2012 được sửa đổi bởi khoản 29 Điều 1 Luật Xử lý vi phạm hành chính sửa đổi 2020 có quy định như sau:
"Điều 58. Lập biên bản vi phạm hành chính
1. Khi phát hiện hành vi vi phạm
phạt giao thông] => [Lịch sử giao dịch].
Hướng dẫn chi tiết cách nộp phạt vi phạm giao thông trực tuyến trên Cổng thông tin dịch vụ Quốc gia?
Nộp phạt vi phạm giao thông trễ bị xử lý như thế nào?
Căn cứ theo quy định tại khoản 1 Điều 78 Luật Xử lý vi phạm hành chính 2012 (được sửa đổi bổ sung bởi khoản 39 Điều 1 Luật sửa đổi Luật Xử lý vi phạm
Nhà chung cư được quy định như thế nào?
Căn cứ tiểu mục 1.4.1 Mục 1 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 04:2021/BXD về Nhà chung cư được quy định, cụ thể như sau:
(1) Nhà chung cư:
"1.4.1
Nhà chung cư
Nhà có từ 2 tầng trở lên, có nhiều căn hộ, có lối đi, cầu thang chung, có phần sở hữu riêng, phần sở hữu chung và hệ thống công trình hạ tầng sử
Việc đánh giá cán bộ nữ trước khi đưa vào quy hoạch cần đảm bảo những nội dung gì?
Căn cứ tại Mục 3.1 Chương I Hướng dẫn 15-HD/BTCTW năm 2012 có quy định về việc phải đánh giá đúng cán bộ trước khi đưa vào quy hoạch:
- Thứ nhất, về nội dung đánh giá: Căn cứ để lựa chọn, giới thiệu cán bộ vào quy hoạch là tiêu chuẩn chức danh cán bộ, bao gồm
Nguyên tắc chung về xử phạt vi phạm hành chính được quy định như thế nào?
Theo Điều 3 Luật Xử lý vi phạm hành chính 2012 được sửa đổi bởi khoản 2 Điều 1 Luật Xử lý vi phạm hành chính sửa đổi 2020 quy định về nguyên tắc xử phạt vi phạm hành chính bao gồm:
- Mọi vi phạm hành chính phải được phát hiện, ngăn chặn kịp thời và phải bị xử lý nghiêm
Trường trung cấp chuyên nghiệp được tổ chức theo những loại hình nào?
Theo quy định tại Mục 1 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4602:2012 về Trường trung cấp chuyên nghiệp - Tiêu chuẩn thiết kế quy định về phạm vi áp dụng như sau:
"1. Phạm vi áp dụng
Tiêu chuẩn này áp dụng để thiết kế mới hoặc cải tạo các hạng mục công trình của trường trung cấp chuyên
Quy mô của trường trung cấp chuyên nghiệp theo loại trường quy định như thế nào?
Theo Mục 3.5 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4602:2012 về Trường trung cấp chuyên nghiệp - Tiêu chuẩn thiết kế như sau:
"3.5. Quy mô của các trường trung cấp chuyên nghiệp phụ thuộc vào loại trường, số lượng ngành nghề đào tạo và được tính toán theo số người học của năm
Công sở cơ quan hành chính nhà nước theo tiêu chuẩn bao gồm các loại nào và được phân cấp ra sao?
Theo Mục 4 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4601:2012 về Công sở cơ quan hành chính nhà nước - Yêu cầu thiết kế quy định về phân loại và phân cấp công sở các cơ quan hành chính nhà nước như sau:
Phân loại và phân cấp công sở các cơ quan hành chính nhà nước
Quy hoạch công sở cơ quan hành chính nhà nước các cấp thực hiện theo nguyên tắc nào và vị trí khu đất xây dựng công sở phải đạt các yêu cầu gì?
Theo quy định tại Mục 6.1 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4601:2012 về Công sở cơ quan hành chính nhà nước - Yêu cầu thiết kế có quy định như sau:
* Về quy hoạch công sở cơ quan hành chính nhà nước các cấp
Dự án bao gồm các hoạt động gì và quản lý dự án được thực hiện ra sao?
Căn cứ theo Mục 3.2, Mục 3.3 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11866:2017 (ISO 21500:2012) về Hướng dẫn quản lý dự án có quy định về dự án và quản lý dự án như sau:
3.2 Dự án
Dự án bao gồm một tập hợp duy nhất các quá trình gồm các hoạt động được kết hợp và kiểm soát với thời gian
Nhà ở liên kế cần đảm bảo các nguyên tắc về thiết kế xây dựng như thế nào?
Căn cứ Mục 4 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9411:2012 có quy định:
Quy định chung
4.1 Nhà ở liên kế được xây dựng theo quy hoạch chung tại các tuyến đường trong đô thị hoặc ngoại vi. Việc thiết kế và xây dựng phải tuân thủ theo thiết kế và quy định về kiến trúc đô thị được
Cán bộ công chức viên chức của Thủ đô Hà Nội có trách nhiệm như thế nào?
Tại Điều 25 Luật Thủ đô 2012 có nêu:
Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức và người dân Thủ đô
1. Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp chính quyền của thành phố Hà Nội trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình thực hiện các quy định của pháp
Trên địa bàn Thủ đô Hà Nội các khu vực di tích và di sản văn hóa nào phải được tập trung nguồn lực để bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa?
Theo Điều 11 Luật Thủ đô 2012 có quy định như sau:
Bảo tồn và phát triển văn hóa
1. Việc bảo tồn và phát triển văn hóa Thủ đô phải bảo đảm tiêu biểu cho bản sắc văn hóa dân tộc, phát huy các giá trị văn hóa
Những khu vực nào trong đô thị không cho phép xây nhà ở liên kế?
Theo Mục 4.5 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9411:2012 có quy định thì:
Những khu vực sau đây trong đô thị không cho phép xây nhà ở liên kế:
- Trong các khuôn viên, trên các tuyến đường, đoạn đường đã được quy định trong quy hoạch chi tiết là biệt thự;
- Các khu vực đã có quy hoạch ổn
Xây dựng, phát triển và bảo vệ Thủ đô Hà Nội là nhiệm vụ và trách nhiệm của ai?
Theo Điều 4 Luật Thủ đô 2012 có quy định như sau:
Trách nhiệm xây dựng, phát triển và bảo vệ Thủ đô
1. Xây dựng, phát triển và bảo vệ Thủ đô là nhiệm vụ thường xuyên, trực tiếp của các cấp chính quyền và nhân dân thành phố Hà Nội; là trách nhiệm của các cơ quan, tổ
Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội có trách nhiệm như thế nào về việc phát triển giáo dục và đào tạo?
Theo Điều 12 Luật Thủ đô 2012 quy định như sau:
Phát triển giáo dục và đào tạo
1. Thực hiện phổ cập và phát triển giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông đạt chuẩn quốc gia; khuyến khích các tổ chức, cá nhân đầu tư xây dựng các cơ sở giáo dục trên
Bảng quảng cáo đứng độc lập có diện tích tối thiểu bao nhiêu?
Theo Điều 31 Luật Quảng cáo 2012 quy định về cấp giấy phép xây dựng công trình quảng cáo như sau:
- Việc xây dựng màn hình chuyên quảng cáo ngoài trời, biển hiệu, bảng quảng cáo độc lập hoặc gắn vào công trình xây dựng có trước phải tuân theo quy định của Luật này, quy định khác của
Có thể lựa chọn những phương tiện nào để quảng cáo?
Theo Điều 17 Luật Quảng cáo 2012 quy định phương tiện quảng cáo như sau:
- Báo chí.
- Trang thông tin điện tử, thiết bị điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết bị viễn thông khác.
- Các sản phẩm in, bản ghi âm, ghi hình và các thiết bị công nghệ khác.
- Bảng quảng cáo, băng-rôn, biển hiệu
Được phép dán quảng cáo thuốc đặc trị bệnh vàng lùn xoắn lá trên xe buýt và taxi không?
Tại Điều 7 Luật Quảng cáo 2012 quy định về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo như sau:
- Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Thuốc lá.
- Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.
- Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
.jpg)
