Cho anh hỏi, trường hợp có người đến cơ quan anh gửi đơn khiếu nại và đòi phải có biên nhận xác nhận là cơ quan đã tiếp nhận đơn. Trường hợp này pháp luật có quy định về việc ghi biên nhận hay không? Cơ quan anh phải giải quyết thế nào đối với đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết?