Có thể giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và cá nhân kinh doanh theo phương thức thương lượng bằng hình thức trực tuyến không? Cá nhân kinh doanh phải tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu? Quyền và trách nhiệm của các bên trong quá trình thương lượng được quy định như thế nào?