tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, có thể bao gồm, ví dụ:
- đánh giá phản ứng của khách hàng với sản phẩm hiện có, sản phẩm mới hay sản phẩm được thiết kế lại;
- thu được thông tin về những khía cạnh cụ thể, như quá trình hỗ trợ, hành vi ứng xử của cá nhân hoặc tổ chức;
- điều tra lý do khiếu nại của khách hàng;
- điều tra lý do
Tôi muốn hỏi là kinh phí giám định, test thử học viên của Học viện Cảnh sát nhân dân sử dụng trái phép chất ma túy được lấy từ đâu? Học viên có hành vi sử dụng trái phép chất ma túy thì có bị xử lý bằng hình thức buộc thôi học không? Trường hợp học viên có khiếu nại về kết luận, xử lý hành vi sử dụng trái phép chất ma túy thì giải quyết như thế
Gia đình tôi có một mảnh đất diện tích hơn 1.000 m2 nhưng chưa đăng ký giấy chủ quyền, nguồn gốc đất do cha mẹ tôi để lại. Cách đây hai năm, một hộ có đất liền kề đã xin cấp giấy chứng nhận và kê khai lố 500 m2 bên phần đất nhà tôi. Tôi khiếu nại UBND huyện và yêu cầu hủy giấy chứng nhận đã cấp cho hộ kia. Gia đình tôi nhiều lần gửi đơn khiếu nại
Nguyên tắc xử lý kỷ luật Đảng được quy định như thế nào? Là 1 lãnh đạo quản lý 1 đơn vị sự nghiệp công lập nhưng lại lợi dụng chức vụ vay tiền của nhiều người không trả, xin hỏi về góc độ của Đảng: Đồng chí này đã vi phạm vào điều khoản nào của quy định nào của Đảng. Mong được hỗ trợ, xin chân thành cảm ơn!
Cho hỏi: Vụ thanh tra hành chính, giải quyết khiếu nại tố cáo và phòng, chống tham nhũng là đơn vị gì? Được cơ cấu tổ chức ra sao? Vụ thanh tra hành chính, giải quyết khiếu nại tố cáo và phòng, chống tham nhũng có nhiệm vụ và quyền hạn nào? - câu hỏi của anh Tiến (Thanh Hóa)
Em là học sinh lớp 6 và bạn trong giờ học có đùa giỡn nhưng bạn lại có hành vi đùa quá trớn, em có chống trả và tự vệ chính đáng nhưng cô giáo lại nói em và bạn đánh nhau. Em chỉ thắc mắc là, em là người bị đánh mà em bị hạ hành kiểm. Em học lớp 6 thì có được làm đơn khiếu nại nhà trường không? Câu hỏi đến từ em G.T sống ở Bình Dương.
Bị cảnh sát giao thông xử phạt vi phạm nồng độ cồn, đã chấp hành quyết định xử phạt thì có được khởi kiện đòi bồi thường? Người vi phạm không ký vào biên bản xử phạt vi phạm nồng độ cồn thì biên bản đó có hiệu lực không?
Tôi có một câu hỏi liên quan đến Phó thủ trưởng cơ quan điều tra. Cho tôi hỏi Phó thủ trưởng cơ quan điều tra có được quyền ra kết luận điều tra và giải quyết khiếu nại không? Câu hỏi của anh N.T.L ở Lâm Đồng.
Tôi có thắc mắc muốn được giải đáp như sau theo quy định của pháp luật doanh nghiệp có phải chịu chi phí điều tra lại tai nạn lao động khi có khiếu nại, tố cáo hay không? Câu hỏi của anh B.P.Q đến từ Hải Phòng.
Tôi có câu hỏi muốn được giải đáp như sau Tổ chức thực hiện hoạt động phổ biến phim trên không gian mạng phải xử lý phản ánh, khiếu nại, báo cáo của người sử dụng dịch vụ chậm nhất là bao lâu? Câu hỏi của anh B.N.Q đến từ Thái Bình.
Cho chị hỏi, Viện kiểm sát kiểm tra quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật theo trình tự như thế nào? Báo cáo kết quả kiểm tra quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật phải có các nội dung chính nào? Câu hỏi của chị Hà Thu tại An Giang.
Cho tôi hỏi công chức cấp tỉnh bị xử lý kỷ luật chưa đến mức cách chức mà bị miễn nhiệm có phù hợp với quy định không? Và công chức này đã khiếu nại việc miễn nhiệm này, vậy trong thời gian chờ quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo về việc miễn nhiệm công chức cấp tỉnh thì quyết định miễn nhiệm có được thi hành không? Câu hỏi của của chị Hương
Xin hỏi, các biện pháp được áp dụng khi kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp dựa trên căn cứ nào? anh Hữu Huân - Nghệ An.
Cơ sở đào tạo tôn giáo có được quyền khiếu nại quyết định giải thể theo quy định của pháp luật không? Đơn vị nào có trách nhiệm thông báo quyết định giải thể cơ sở đào tạo tôn giáo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền? câu hỏi của anh Quý (Hải Phòng).
Hoạt động kiểm sát việc xem xét, quyết định áp dụng các biện pháp xử lý hành chính tại Tòa án nhân dân tối cao bắt đầu khi nào? Viện kiểm sát nhân dân tối cao có nhiệm vụ và quyền hạn gì khi kiểm sát việc xem xét, quyết định áp dụng các biện pháp xử lý hành chính? Đây là câu hỏi của bạn My đến từ Long An.
Thôn đội trưởng thuộc trong các chức vụ của đơn vị nào? Thôn đội trưởng có được tham mưu với Ủy ban nhân dân cấp xã giải quyết khiếu nại tố cáo về công tác quốc phòng hay không? Mối quan hệ công tác của thôn đội trưởng được quy định như thế nào?
Mẫu Đơn khiếu nại hành vi, quyết định tố tụng của Thủ trưởng Cơ quan điều tra vụ án hình sự mới nhất hiện nay được quy định thế nào? Cách ghi Đơn khiếu nại ra sao? Anh càm ơn. - câu hỏi của anh G. (Bình Dương)
Mẫu Biên bản ghi lời trình bày người khiếu nại trong hoạt động tư pháp của ngành Kiểm sát nhân dân? Thẩm quyền giải quyết khiếu nại trong hoạt động tư pháp của ngành Kiểm sát nhân dân quy định thế nào? - câu hỏi của anh T. (Hà Nội)
Tôi đang thường trú tại huyện A, tỉnh B hiện đang là công chức làm bên Ủy ban nhân dân huyện A, vừa rồi tôi nhận được quyết định xử lý kỷ luật buộc thôi việc với lý do là do tôi nghiện ma túy nhưng lại không có bằng chứng. Như vậy tôi muốn hỏi công chức bị kỷ luật buộc thôi việc trong những trường hợp nào? Tôi không đồng ý với quyết định trên vì
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
