Hòa giải ở cơ sở có được tiến hành khi hòa giải viên chứng kiến vụ việc thuộc phạm vi hòa giải không? Hoạt động hòa giải ở cơ sở có được tiến hành trực tiếp bằng lời nói không? Sổ theo dõi hoạt động hòa giải ở cơ sở của hòa giải viên có nội dung như thế nào?