Cho tôi hỏi trong trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung tại nơi tiếp công dân thì việc tiếp và xử lý nội dung khiếu nại được thực hiện như thế nào? Người đứng đầu cơ quan tiếp công dân có trách nhiệm gì? - Câu hỏi của anh Minh (Bình Dương)