.
Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan trực tiếp tiếp công dân ít nhất một ngày trong một tháng.
Cục trưởng Cục Hải quan trực tiếp tiếp công dân ít nhất hai ngày trong một tháng.
Chi cục trưởng Chi cục Hải quan tiếp công dân ít nhất một ngày trong một tuần.
7. Tiếp công dân đột xuất.
Thủ trưởng cơ quan hải quan phải tiếp công dân đột xuất trong các