Phương thức giải quyết tranh chấp có là điều khoản bắt buộc trong hợp đồng theo mẫu giữa tổ chức kinh doanh và người tiêu dùng? Có thể giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh thông qua phương thức nào?
Hợp đồng theo mẫu là gì? Nội dung cơ bản của Hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng bao gồm nội dung gì theo quy định của pháp luật hiện hành? Hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng có được công khai hay không?
Tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và cá nhân kinh doanh có được giải quyết bằng hình thức thương lượng không? Cá nhân kinh doanh từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng thì người tiêu dùng có quyền gì?
Mẫu báo cáo thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là mẫu nào? Phải báo cáo với ai về việc thực hiện việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật? Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiểm tra, theo dõi việc thực hiện thu hồi hàng hoá có khuyết tật được quy định như thế nào?
Nội dung hợp đồng trong giao dịch từ xa phải có những thông tin nào?
Căn cứ theo quy định tại khoản 2 Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:
Giao kết hợp đồng trong giao dịch từ xa
...
2. Nội dung hợp đồng bao gồm: các thông tin quy định tại khoản 1 Điều 37 của Luật này; tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức
Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa có khuyết tật gây thiệt hại sức khỏe người tiêu dùng cả khi không biết phải không? - câu hỏi của chị An (Huế).
Tổ chức kinh doanh có nghĩa vụ cấp lại hợp đồng theo mẫu khi người tiêu dùng làm mất hợp đồng không? Hợp đồng theo mẫu phải đáp ứng các yêu cầu nào? Việc kiểm soát hợp đồng theo mẫu được quy định như thế nào?
Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có điều kiện chung gì? Có được sử dụng tiếng nước ngoài trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng không? Giải thích hợp đồng giao kết với người tiêu dùng phải theo hướng có lợi cho người tiêu dùng đúng không?
Giao kết hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng bằng văn bản thì phải đảm bảo yêu cầu gì? Phải để người tiêu dùng có thời gian nghiên cứu hợp đồng trước khi giao kết hợp đồng theo mẫu đúng không? Những điều khoản nào không được phép quy định trong hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng?
Người tiêu dùng gửi yêu cầu thương lượng để giải quyết tranh chấp đến đâu? Trường hợp nào không tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng để giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng? Các bên có quyền trách nhiệm gì trong quá trình thương lượng giải quyết tranh chấp?
Gỡ bỏ thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng trong trường hợp nào? Tổ chức nào kinh doanh với người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng? Nội dung công khai thông tin cảnh báo bao gồm những gì?
Giao dịch từ xa có được xem là giao dịch đặc thù? Khi thực hiện giao dịch từ xa cá nhân kinh doanh phải cung các thông tin nào cho người tiêu dùng? Khi giao dịch từ xa với người tiêu dùng, cá nhân kinh doanh phải thực hiện các biện pháp bảo đảm nào?
Người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh hàng hóa phát sinh tranh chấp thì được giải quyết thông qua phương thức nào? Hợp đồng theo mẫu phải có nội dung giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh hàng hóa không?
Người tiêu dùng không cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan đến giao dịch thì có được giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng không? Cá nhân kinh doanh từ chối yêu cầu thương lượng của người tiêu dùng thì có cần trả lời bằng văn bản không?
Cá nhân kinh doanh bán hàng online có trách nhiệm cung cấp thông tin về công dụng và bảo hành của hàng hóa đang bán không? Cá nhân kinh doanh bán hàng online cần có quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh của người tiêu dùng như thế nào?
Kết quả thương lượng giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh có bắt buộc lập thành văn bản không? Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải gửi kết quả thương lượng cho ai? Có thể tiến hành thương lương theo hình thức trực tuyến không?
Tôi muốn hỏi cấm hành vi ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ kể từ ngày 01 tháng 07 năm 2024 đúng không? - câu hỏi của chị Châu (Hà Giang).
Quy định của Bộ Chính trị về xử lý hành vi lợi dụng, lạm dụng chức vụ, quyền hạn, lạm quyền, tham nhũng, tiêu cực trong kiểm toán thế nào? Câu hỏi của bạn T.Q ở Hà Nội.
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Cung cấp dịch vụ có thời hạn bao lâu thì được xem là cung cấp dịch vụ liên tục? Hướng dẫn lập hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục?
07:56 | 31/07/2023
