Tôi muốn hỏi tổ chức, cá nhân kinh doanh có được chuyển yêu cầu bảo vệ của người tiêu dùng dễ bị tổn thương cho bên thứ ba giải quyết không? - câu hỏi của anh Trọng Hiếu (Huế).
Trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh cơ quan, tổ chức nào có thẩm quyền thành lập, giải thể tổ chức hòa giải? Hòa giải viên tham gia giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh cần đáp ứng những điều kiện gì? Trách nhiệm, quyền hạn của tổ chức hòa giải tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ
Nguyên tắc thực hiện hòa giải trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh được quy định thế nào? Việc thực hiện kết quả hòa giải được quy định thế nào? Các bên có được quyền lựa chọn tổ chức hòa giải không? Trường hợp nào phương thức hòa giải không được áp dụng? Câu hỏi của anh Thái đến từ Ninh Thuận.
Pháp luật có bảo vệ người tiêu dùng mua sắm trên các trang mạng xã hội hay không? Hiện nay, tôi thấy tình trạng người tiêu dùng online gặp khá nhiều những sự cố như: mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng,... Vậy pháp luật có quy định gì về việc bảo vệ đối tượng này hay không?
Bán hàng tận cửa là gì?
Căn cứ theo khoản 7 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 về giải thích từ ngữ như sau:
Giải thích từ ngữ
Trong Luật này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
...
7. Bán hàng trực tiếp là việc tổ chức, cá nhân kinh doanh chủ động tiếp cận người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để bán
Cá nhân kinh doanh trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có được hạn chế quyền khiếu nại không? Nội dung trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng mà các bên hiểu khác nhau thì việc giải thích sẽ thực hiện như thế nào?
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là gì?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu
Hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng có phải hàng hóa có khuyết tật không? Sau khi thu hồi hàng hóa có khuyết tật, tổ chức kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm báo cáo cho cơ quan nào? Tổ chức kinh doanh hàng hóa không báo cáo kết quả thu hồi bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Chung đến từ Nha Trang.
Người tiêu dùng khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng giao kết từ xa có phải trả chi phí liên quan đến việc chấm dứt hợp đồng không? Đối với phần hàng hóa, dịch vụ chưa sử dụng thì người bán phải hoàn trả cho người tiêu dùng trong thời hạn nào? câu hỏi của anh N (Vinh).
Tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian có trách nhiệm như thế nào trong giao dịch trên không gian mạng?
Căn cứ theo quy định tại khoản 2, 3 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định trách nhiệm của tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian có trách nhiệm trong giao dịch trên không gian mạng như sau
Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục phải được lập thành mấy bản? Người tiêu dùng khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục có cần báo trước không? Nghĩa vụ của tổ chức cung cấp dịch vụ liên tục được quy định ra sao? câu hỏi của anh N (Nha Trang).
Người tiêu dùng khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục thì cần lưu ý những gì? Tổ chức cung cấp dịch vụ liên tục không được đơn phương chấm dứt hợp đồng với người tiêu dùng trong trường hợp nào? câu hỏi của anh N (Gia Lai).
Thông tin của người tiêu dùng bao gồm các thông tin nào? Nội dung quy tắc bảo vệ thông tin người tiêu dùng bao gồm gì? Trường hợp nào không phải thông báo cho người tiêu dùng khi sử dụng thông tin của người tiêu dùng?
Điều tiết giá là gì? Việc điều tiết giá phải đảm bảo nguyên tắc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng đúng không? Người tiêu dùng có quyền và nghĩa vụ như thế nào theo quy định của pháp luật?
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề thu hồi hàng hóa có khuyết tật. Cho tôi hỏi không báo cáo kết quả thu hồi hàng hóa có khuyết tật cho cơ quan quản lý nhà nước thì doanh nghiệp bị phạt bao nhiêu tiền? Câu hỏi của chị Kim Chi ở Bình Dương.
Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục bắt buộc phải lập thành văn bản đúng không? Ngôn ngữ sử dụng trong loại hợp đồng này? Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ liên tục có trách nhiệm thể nào? Câu hỏi của anh C (Vĩnh Long).
Hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng có quy định trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng không? Có được sử dụng tiếng nước ngoài trong hợp đồng theo mẫu với người tiêu dùng theo quy định pháp luật?
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Tổ chức, cá nhân kinh doanh có được chuyển yêu cầu bảo vệ của người tiêu dùng dễ bị tổn thương cho bên thứ ba giải quyết không?
08:09 | 04/08/2023
.jpg)
