Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có bắt buộc phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch hay không?

Nội dung chính

• Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm những ai?
• Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có bắt buộc phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch hay không?
• Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành du lịch cho người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm những gì?

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm những ai?

Theo căn cứ tại Điều 3 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL, được sửa đổi bởi khoản 1 Điều 1 Thông tư 13/2019/TT-BVHTTDL quy định như sau:

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành

1. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là người giữ một trong các chức danh sau: chủ tịch hội đồng quản trị; chủ tịch hội đồng thành viên; chủ tịch công ty; chủ doanh nghiệp tư nhân; tổng giám đốc; giám đốc hoặc phó giám đốc; trưởng bộ phận kinh doanh dịch vụ lữ hành.

2. Chuyên ngành về lữ hành quy định tại điểm c khoản 1 và điểm c khoản 2 Điều 31 Luật Du lịch được thể hiện trên bằng tốt nghiệp của một trong các ngành, nghề, chuyên ngành sau đây:

a) Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành;

b) Quản trị lữ hành;

c) Điều hành tour du lịch;

d) Marketing du lịch;

đ) Du lịch;

e) Du lịch lữ hành;

g) Quản lý và kinh doanh du lịch;

h) Quản trị du lịch MICE;

i) Đại lý lữ hành;

k) Hướng dẫn du lịch;

...

Như vậy, Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là người giữ một trong các chức danh sau đây:

- Chủ tịch hội đồng quản trị;

- Chủ tịch hội đồng thành viên;

- Chủ tịch công ty;

- Chủ doanh nghiệp tư nhân;

- Tổng giám đốc; giám đốc hoặc phó giám đốc;

- Trưởng bộ phận kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có bắt buộc phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch hay không? (hình từ internet)

Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành có bắt buộc phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch hay không?

Theo căn cứ tại điểm c khoản 1 và điểm c khoản 2 Điều 31 Luật Du lịch 2017 quy định như sau:

Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành

1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa bao gồm:

a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;

b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng;

c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

2. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm:

a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp;

b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại ngân hàng;

c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

...

Theo quy định trên, có hai trường hợp sau đây:

Trường hợp 1: Đối với kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa thì người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

Như vậy, chỉ khi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tốt nghiệp trung cấp trở lên không thuộc chuyên ngành về lữ hành thì mới cần phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

Trường hợp 2: Đối với kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế thì người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành du lịch cho người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm những gì?

Theo căn cứ tại Điều 4 Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL thì nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành du lịch được quy định như sau:

(1) Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa

- Kiến thức cơ sở ngành: hệ thống chính trị Việt Nam; các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch; tổng quan du lịch; marketing du lịch; tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp;

- Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ điều hành du lịch: tổng quan về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành; thị trường du lịch và sản phẩm du lịch; thiết kế sản phẩm và tính giá chương trình du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam; nghiệp vụ điều hành du lịch; bán hàng và chăm sóc khách hàng; marketing và truyền thông; thủ tục vận chuyển hàng không nội địa; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phát triển doanh nghiệp;

- Thực hành nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

(2) Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế

- Kiến thức cơ sở ngành: hệ thống chính trị Việt Nam; các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch; tổng quan du lịch; marketing du lịch; tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp; giao lưu văn hóa quốc tế;

- Kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ điều hành du lịch: tổng quan về doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành; thị trường du lịch và sản phẩm du lịch; thiết kế sản phẩm và tính giá chương trình du lịch; khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam;

+ Nghiệp vụ điều hành du lịch; bán hàng và chăm sóc khách hàng; marketing và truyền thông; tiền tệ và thanh toán quốc tế trong du lịch; nghiệp vụ xuất nhập cảnh; thủ tục vận chuyển hàng không nội địa và quốc tế; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phát triển doanh nghiệp;

- Thực hành nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.