Người dân có thể phản ánh kiến nghị về những nội dung gì trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ?

Nội dung chính

• Người dân có thể phản ánh kiến nghị về những nội dung gì trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ?
• Thực hiện phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ bằng cách nào?
• Bao lâu thì những phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ sẽ được giải quyết?

Người dân có thể phản ánh kiến nghị về những nội dung gì trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ?

Theo Điều 4 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ ban hành kèm theo Quyết định 852/QĐ-BNV năm 2018 như sau:

Nội dung phản ánh, kiến nghị

1. Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ và ngành Nội vụ không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, trái với các quy định của pháp luật.

2. Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định, thái độ không đúng chuẩn mực đạo đức của cán bộ, công chức, viên chức của Bộ Nội vụ và ngành Nội vụ trong thực thi công vụ và hoạt động nghề nghiệp.

3. Những giải pháp, sáng kiến, đề xuất sửa đổi, ban hành mới quy định về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến chức năng quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ và ngành Nội vụ.

Theo đó, người dân có thể phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ về những nội dung sau:

- Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ và ngành Nội vụ không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, trái với các quy định của pháp luật.

- Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định, thái độ không đúng chuẩn mực đạo đức của cán bộ, công chức, viên chức của Bộ Nội vụ và ngành Nội vụ trong thực thi công vụ và hoạt động nghề nghiệp.

- Những giải pháp, sáng kiến, đề xuất sửa đổi, ban hành mới quy định về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến chức năng quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ và ngành Nội vụ.

Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ (Hình từ Internet)

Thực hiện phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ bằng cách nào?

Theo Điều 5 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ ban hành kèm theo Quyết định 852/QĐ-BNV năm 2018 như sau:

Cách thức phản ánh, kiến nghị

1. Người dân, doanh nghiệp truy cập vào địa chỉ trên mạng Internet http://phananh.moha.gov.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.

2. Người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị thông qua tin nhắn (SMS) tới đầu số 8088.

3. Người dân, doanh nghiệp trực tiếp phản ánh, kiến nghị bằng hình thức gọi điện tới tổng đài

Theo đó, người dân có thể phán ánh, kiến nghị những vấn đề đến Bộ Nội vụ thông qua những cách thức sau:

- Truy cập vào địa chỉ trên mạng Internet http://phananh.moha.gov.vn để gửi phản ánh kiến nghị.

- Gửi phản ánh kiến nghị thông qua tin nhắn (SMS) tới đầu số 8088.

- Trực tiếp phản ánh kiến nghị bằng hình thức gọi điện tới tổng đài 19001547.

Bao lâu thì những phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ sẽ được giải quyết?

Theo Điều 10 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ ban hành kèm theo Quyết định 852/QĐ-BNV năm 2018 như sau:

Thời hạn xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị

1. Thời hạn xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị là 20 ngày kể từ ngày nhận được phản ánh, kiến nghị; trường hợp hết thời hạn này mà chưa xử lý xong, định kỳ cứ 07 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật tình hình xử lý vào Hệ thống thông tin PAKN hoặc thông qua hộp thư điện tử hoặc điện thoại, tin nhắn để thông tin cho người dân, doanh nghiệp.

2. Đối với các phản ánh, kiến nghị có kết quả xử lý, trong thời hạn 02 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật kết quả vào Hệ thống thông tin PAKN hoặc thông qua hộp thư điện tử để trả lời cho người dân, doanh nghiệp.

3. Trường hợp các phản ánh, kiến nghị có nội dung liên quan đến bảo vệ bí mật nhà nước hoặc trong quá trình xử lý có các thông tin thuộc bảo vệ bí mật nhà nước thì quy trình trả lời phải được thực hiện và quản lý theo chế độ mật, không cập nhật thông tin trên Hệ thống thông tin PAKN.

Theo đó, thời hạn xử lý và trả lời phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ được quy định như sau:

- Thời hạn xử lý, trả lời phản ánh kiến nghị là 20 ngày kể từ ngày nhận được phản ánh kiến nghị; trường hợp hết thời hạn này mà chưa xử lý xong, định kỳ cứ 07 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật tình hình xử lý vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị hoặc thông qua hộp thư điện tử hoặc điện thoại, tin nhắn để thông tin cho người dân, doanh nghiệp.

- Đối với các phản ánh kiến nghị có kết quả xử lý, trong thời hạn 02 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật kết quả vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị hoặc thông qua hộp thư điện tử để trả lời cho người dân, doanh nghiệp.

- Trường hợp các phản ánh kiến nghị có nội dung liên quan đến bảo vệ bí mật nhà nước hoặc trong quá trình xử lý có các thông tin thuộc bảo vệ bí mật nhà nước thì quy trình trả lời phải được thực hiện và quản lý theo chế độ mật, không cập nhật thông tin trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị.