Hợp đồng lữ hành có bắt buộc phải có điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng không?

Nội dung chính

• Hợp đồng lữ hành có bắt buộc phải có điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng không?
• Hợp đồng lữ hành thiếu điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng bị phạt bao nhiêu tiền?
• Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa có quyền và nghĩa vụ gì?

Hợp đồng lữ hành có bắt buộc phải có điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng không?

Căn cứ theo Điều 39 Luật Du lịch 2017 có quy định về hợp đồng lữ hành như sau:

Hợp đồng lữ hành

1. Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch.

2. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản.

3. Hợp đồng lữ hành phải có các nội dung sau đây:

a) Mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch;

b) Giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán;

c) Điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng;

d) Điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng;

đ) Điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch.

Theo đó, Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch.

Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản. Hợp đồng lữ hành phải có một số nội dung bắt buộc trong đó có điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng.

Hợp đồng lữ hành có bắt buộc phải có điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng không?(Hình ảnh từ Internet)

Hợp đồng lữ hành thiếu điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng bị phạt bao nhiêu tiền?

Căn cứ theo khoản 2 Điều 7 Nghị định 45/2019/NĐ-CP có quy định như sau:

Vi phạm quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành

...

2. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:

a) Không hướng dẫn, cung cấp cho bên nhận đại lý lữ hành thông tin liên quan đến chương trình du lịch;

b) Không phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của nơi đến du lịch;

c) Không phổ biến, hướng dẫn khách du lịch ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập quán của Việt Nam và nơi đến du lịch;

d) Hợp đồng lữ hành thiếu một trong các nội dung theo quy định;

đ) Chương trình du lịch thiếu một trong các nội dung theo quy định;

e) Hợp đồng đại lý lữ hành thiếu một trong các nội dung theo quy định.

Căn cứ theo quy định trên, hợp đồng lữ hành thiếu điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành cần lưu ý những nội dung bắt buộc trong hợp đồng lữ hành để tránh bị xử phạt vi phạm hành chính.

Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa có quyền và nghĩa vụ gì?

Căn cứ theo khoản 1 Điều 37 Luật Du lịch 2017 quy định về quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa cụ thể như sau:

- Xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các dịch vụ du lịch, chương trình du lịch cho khách du lịch theo phạm vi kinh doanh quy định trong giấy phép;

- Bảo đảm duy trì các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định tại khoản 1 Điều 31 của Luật Du lịch 2017; công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành trên biển hiệu tại trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, trong hợp đồng lữ hành, trên ấn phẩm quảng cáo và trong giao dịch điện tử;

- Thông báo về việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi hồ sơ về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay thế cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép trong thời hạn 15 ngày kể từ khi thay đổi;

- Cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch;

- Mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch;

- Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên du lịch trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng;

- Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập quán của Việt Nam và nơi đến du lịch; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật của khách du lịch trong thời gian tham gia chương trình du lịch;

- Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định của pháp luật;

- Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; kịp thời thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền về tai nạn, rủi ro xảy ra với khách du lịch và có biện pháp khắc phục hậu quả;

- Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch đã thỏa thuận với khách du lịch.

Như vậy, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa cần nắm rõ những quyền và nghĩa vụ được quy định bên trên để bảo vệ quyền lợi cũng như tránh vi phạm pháp luật.