Thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến như thế nào?

Nội dung chính

• Thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến như thế nào?
• Tiêu chí thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến là gì?
• Tiêu chí đối với dịch vụ công trực tuyến một phần trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ra sao?

Thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến như thế nào?

Căn cứ vào khoản 3 Điều 17 Thông tư 01/2023/TT-VPCP quy định như sau:

Đánh giá, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính

...

3. Cách thức thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính:

a) Xác định các hệ thống, cơ sở dữ liệu liên quan đến quá trình thực hiện thủ tục hành chính và khả năng kết nối, chia sẻ, khai thác dữ liệu;

b) Đánh giá cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ, quy trình, trình tự thực hiện thủ tục hành chính theo các tiêu chí tái cấu trúc;

c) Xây dựng sơ đồ quy trình điện tử.

4. Việc rà soát, chuẩn hóa mẫu đơn, tờ khai thiết lập biểu mẫu tương tác được thực hiện theo quy định tại Chương IV Thông tư này.

5. Tùy thuộc theo yêu cầu, việc tái cấu trúc quy trình được thực hiện theo từng thủ tục hành chính hoặc theo nhóm thủ tục hành chính liên thông. Trên cơ sở kết quả tái cấu trúc, cơ quan chủ trì rà soát, đánh giá tiến hành hoàn thiện quy trình điện tử sau khi tái cấu trúc quy trình để cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Trong trường hợp cần thiết, cơ quan chủ trì rà soát tổng hợp, đề xuất hoặc thực hiện theo thẩm quyền việc sửa đổi, bổ sung các quy định tại văn bản quy phạm pháp luật để hoàn thiện cơ sở pháp lý đáp ứng tối đa các kết quả tại khoản 1 Điều này khi cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Theo đó việc đánh giá tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến được thực hiện qua các cách thức sau:

- Xác định các hệ thống, cơ sở dữ liệu liên quan đến quá trình thực hiện thủ tục hành chính và khả năng kết nối, chia sẻ, khai thác dữ liệu;

- Đánh giá cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ, quy trình, trình tự thực hiện thủ tục hành chính theo các tiêu chí tái cấu trúc;

- Xây dựng sơ đồ quy trình điện tử.

Thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến như thế nào?

Tiêu chí thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến là gì?

Căn cứ vào khoản 2 Điều 17 Thông tư 01/2023/TT-VPCP quy định như sau:

Đánh giá, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính

.1. Thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính nhằm đạt được một hoặc một số kết quả sau:

a) Cắt giảm thủ tục hành chính không cần thiết;

b) Giảm đi lại, tiếp xúc trực tiếp của tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;

c) Giảm hồ sơ, giấy tờ cần cung cấp của tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;

d) Giảm các bước phải xử lý trực tiếp hoặc thủ công của cơ quan, đơn vị trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

2. Tiêu chí thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính:

a) Khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu và số hóa hồ sơ, giấy tờ;

b) Khả năng liên thông điện tử giữa các cơ quan trong quá trình xem xét, giải quyết thủ tục hành chính;

c) Hiệu quả của việc xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ công trực tuyến;

d) Hiệu năng đáp ứng của hệ thống cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Theo đó, tiêu chí thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến như sau:

- Khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu và số hóa hồ sơ, giấy tờ;

- Khả năng liên thông điện tử giữa các cơ quan trong quá trình xem xét, giải quyết thủ tục hành chính;

- Hiệu quả của việc xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ công trực tuyến;

- Hiệu năng đáp ứng của hệ thống cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Tiêu chí đối với dịch vụ công trực tuyến một phần trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ra sao?

Căn cứ theo khoản 2 Điều 13 Thông tư 01/2023/TT-VPCP quy định như sau:

Các tiêu chí để cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

...

2. Tiêu chí đối với dịch vụ công trực tuyến một phần trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Dịch vụ công trực tuyến một phần trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử cho tổ chức, cá nhân là dịch vụ công trực tuyến không đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của dịch vụ công trực tuyến toàn trình nhưng phải bảo đảm đáp ứng những tiêu chí quy định tại điểm a, b, c, d, g khoản 1 Điều này.

Theo đó, tiêu chí đối với dịch vụ công trực tuyến một phần trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử như sau:

- Công bố, công khai, cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh;

- Tổ chức, cá nhân tải được các mẫu văn bản trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh;

- Điền và gửi trực tuyến các mẫu đơn, tờ khai, áp dụng chữ ký số trong trường hợp có yêu cầu có chữ ký của tổ chức, cá nhân;

- Hồ sơ được gửi toàn bộ qua môi trường điện tử;

- Có kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử.

Thông tư 01/2023/TT-VPCP sẽ có hiệu lực từ ngày 25/5/2023