Năm 2023 đẩy mạnh triển khai tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích?

Nội dung chính

• Thế nào là dịch vụ bưu chính công ích? Hoạt động bưu chính công ích gồm những nguyên tắc nào?
• Kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử được quy định như thế nào?
• Năm 2023 đẩy mạnh triển khai tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích đúng không?

Ngày 09/05/2023, Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Công văn 1669/BTTTT-BC năm 2023 về đẩy mạnh triển khai Quyết định 45/2016/QĐ-TTg về tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành.

Thế nào là dịch vụ bưu chính công ích? Hoạt động bưu chính công ích gồm những nguyên tắc nào?

Căn cứ khoản 4 Điều 3 Luật Bưu chính 2010 đã khái niệm dịch vụ bưu chính công ích là:

- Dịch vụ bưu chính công ích là dịch vụ bưu chính được cung ứng theo yêu cầu của Nhà nước, gồm dịch vụ bưu chính phổ cập, dịch vụ bưu chính phục vụ quốc phòng, an ninh và nhiệm vụ đặc thù khác.

Nguyên tắc hoạt động bưu chính công ích: theo Điều 31 Luật Bưu chính 2010 bao gồm:

- Bảo đảm cung ứng dịch vụ bưu chính thiết yếu cho xã hội với chất lượng theo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về bưu chính và giá cước phù hợp với khả năng thanh toán của người dân.

- Giảm dần theo lộ trình sự điều tiết hỗ trợ của Nhà nước trong việc cung ứng dịch vụ bưu chính công ích.

*Cung ứng dịch vụ bưu chính công ích

- Tại Điều 32 Luật Bưu chính 2010 đã quy định về đơn vị thực hiện cung ứng dịch vụ bưu chính công ích bao gồm:

+ Nhà nước hỗ trợ việc cung ứng dịch vụ bưu chính công ích thông qua phạm vi dịch vụ bưu chính dành riêng và các cơ chế hỗ trợ khác.

+ Thủ tướng Chính phủ chỉ định doanh nghiệp bưu chính của Nhà nước quản lý mạng bưu chính công cộng và thực hiện cung ứng dịch vụ bưu chính công ích theo nhiệm vụ, kế hoạch mà Nhà nước giao.

+ Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích quy định tại khoản 2 điều này thực hiện cung ứng dịch vụ bưu chính dành riêng, gồm dịch vụ thư có địa chỉ nhận, có khối lượng đơn chiếc đến 02 kilôgam (kg) với mức giá cước theo quy định của pháp luật.

+ Phạm vi dịch vụ bưu chính dành riêng giảm dần căn cứ vào tình hình phát triển bưu chính trong từng thời kỳ theo quy định tại khoản 2 Điều 44 Luật Bưu chính 2010.

Năm 2023, Đẩy mạnh triển khai tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích? (Hình internet)

Kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử được quy định như thế nào?

Căn cứ quy định tại Điều 14 Nghị định 45/2020/NĐ- CP quy định Kết quả giải quyết thủ tục hành chính

- Cơ quan có thẩm quyền trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định tại văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành, đồng thời trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử cho tổ chức, cá nhân tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân. Trường hợp tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính theo phương thức ủy quyền, việc lưu kết quả điện tử thực hiện theo thỏa thuận ủy quyền.

- Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử của cơ quan có thẩm quyền có giá trị pháp lý như kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng văn bản giấy.

- Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử phải bảo đảm:

+ Phản ánh đầy đủ các nội dung kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được quy định;

+ Có chữ ký số của cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính;

+ Bảo đảm tính toàn vẹn của dữ liệu, tính xác thực, tính chống chối bỏ, phù hợp với quy định của Luật Giao dịch điện tử;

+ Được đồng bộ vào Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia theo cấu trúc mã thống nhất, bao gồm:

- Mã hồ sơ thủ tục hành chính-KQ(n)

+ Trong đó n là số thứ tự của kết quả giải quyết đối với hồ sơ thủ tục hành chính có nhiều kết quả.

Theo quy định trên kết quả giải quyết TTHC bản điện tử của cơ quan có thẩm quyền có giá trị pháp lý như kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng văn bản giấy.

Năm 2023 đẩy mạnh triển khai tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích đúng không?

- Tại Công văn 1669/BTTTT-BC năm 2023 nêu rõ trong thời gian qua, việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích theo Quyết định 45/2016/QĐ-TTg về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích đã được triển khai thực hiện.

+ Trong đó, số lượng hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích có sự tăng trưởng qua các năm (năm 2022 có 33,2 triệu hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được tiếp nhận, trả qua dịch vụ bưu chính công ích), góp phần quan trọng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

- Do đó, để tiếp tục triển khai việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích sâu rộng và hiệu quả hơn nữa, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, Bộ Thông tin và Truyền thông kính chỉ đạo các đơn vị thực hiện một số nội dung sau:

+ Chỉ đạo, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền đến các tổ chức, các nhân về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.

+ Chỉ đạo các sở, ngành, UBND các cấp tiếp tục phối hợp với doanh nghiệp bưu chính công ích trên địa bàn trong việc đào tạo, tập huấn cho nhân viên của doanh nghiệp bưu chính công ích về quy định, quy trình nghiệp vụ của các thủ tục hành chính thuộc danh mục được tiếp nhận, trả qua dịch vụ bưu chính công ích.

+ Tiếp tục rà soát, bổ sung các thủ tục hành chính không yêu cầu cá nhân, tổ chức phải có mặt trực tiếp để thực hiện vào danh mục các thủ tục hành chính được tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân, tổ chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Xem chi tiết văn bản tại đây Công văn 1669/BTTTT-BC năm 2023.