Bộ phận Một cửa của Bộ Nội vụ có nhiệm vụ gì trong việc xử lý khiếu nại tố cáo đối với công chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính?

Nội dung chính

• Danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Một cửa của Bộ Nội vụ được công khai bằng những hình thức nào?
• Bộ phận Một cửa của Bộ Nội vụ có nhiệm vụ gì trong việc xử lý khiếu nại tố cáo đối với công chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính?
• Bộ phận một cửa có được quyền nhận xét đánh giá công chức do các cơ quan có thẩm quyền cử đến công tác tại đơn vị hay không?

Danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Một cửa của Bộ Nội vụ được công khai bằng những hình thức nào?

Căn cứ khoản 1 Điều 5 Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Nội vụ ban hành kèm theo Quyết định 125/QĐ-BNV năm 2022 quy định về nhiệm vụ của Bộ phận Một cửa như sau:

Nhiệm vụ của Bộ phận Một cửa

1. Công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử, trên Cổng Dịch vụ công của Bộ, Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc bằng văn bản danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Một cửa; các nội dung thủ tục hành chính được công khai theo quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính và Nghị định số 61/2018/NĐ-CP .

2. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.

3. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết, trả kết quả giải quyết cho tổ chức, công dân đối với trường hợp thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc các thủ tục hành chính được giao hoặc ủy quyền cho công chức tại Bộ phận Một cửa giải quyết; hỗ trợ tổ chức, công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.

...

Như vậy, theo quy định thì danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Một cửa được công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử, trên Cổng Dịch vụ công của Bộ, Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc bằng văn bản.

Danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Một cửa của Bộ Nội vụ được công khai bằng những hình thức nào? (Hình từ Internet)

Bộ phận Một cửa của Bộ Nội vụ có nhiệm vụ gì trong việc xử lý khiếu nại tố cáo đối với công chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính?

Căn cứ khoản 5 Điều 5 Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Nội vụ ban hành kèm theo Quyết định 125/QĐ-BNV năm 2022 quy định về nhiệm vụ của Bộ phận Một cửa như sau:

Nhiệm vụ của Bộ phận Một cửa

...

4. Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền và các cơ quan khác có liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho công chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

5. Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân đối với công chức Bộ Nội vụ liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền về các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, công dân.

6. Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của Bộ được xây dựng tập trung, thống nhất, tạo thành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ để tiếp nhận, giải quyết, theo dõi, đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ.

...

Như vậy, trong việc xử lý khiếu nại tố cáo đối với công chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính thì Bộ phận Một cửa có các nhiệm vụ sau:

(1) Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý khiếu nại tố cáo của tổ chức, công dân đối với công chức Bộ Nội vụ liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

(2) Chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền về các khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, công dân.

Bộ phận một cửa có được quyền nhận xét đánh giá công chức do các cơ quan có thẩm quyền cử đến công tác tại đơn vị hay không?

Căn cứ khoản 3 Điều 6 Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Nội vụ ban hành kèm theo Quyết định 125/QĐ-BNV năm 2022 quy định về quyền hạn của Bộ phận Một cửa như sau:

Quyền hạn của Bộ phận Một cửa

...

3. Theo dõi, đôn đốc, nhận xét, đánh giá công chức do các đơn vị thuộc Bộ cử đến công tác tại Bộ phận Một cửa về việc chấp hành thời gian lao động, các quy định của pháp luật về chế độ công vụ, quy chế văn hóa công sở, nội quy của cơ quan.

4. Đề xuất việc đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện công vụ đúng thời hạn, thuận tiện cho tổ chức, công dân; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

5. Đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng thông tin và phần mềm ứng dụng của Cổng dịch vụ công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử của Bộ; tham gia bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình khai thác, sử dụng các Hệ thống này.

6. Thực hiện các quyền hạn khác được giao theo quy định của pháp luật.

Như vậy, Bộ phận một cửa có quyền nhận xét đánh giá công chức do các đơn vị thuộc Bộ cử đến công tác tại Bộ phận Một cửa về việc chấp hành thời gian lao động, các quy định của pháp luật về chế độ công vụ, quy chế văn hóa công sở, nội quy của cơ quan.